Defne Ana

Leider eine große Enttäuschung – wir kommen nicht wieder! Das Positive zuerst: Der Strand ist wirklich schön, die Tischzuteilung bei der Anreise verlief gut und auch die Kellner sowie die Zimmermädchen waren freundlich und bemüht. Dafür ein Lob an die Mitarbeiter, die ihren Job gut machen.

Allerdings gibt es einige Punkte, die unseren Aufenthalt erheblich getrübt haben.

Man sollte wissen, dass das Hotel überwiegend von älteren Stammgästen besucht wird, von denen viele bereits seit Jahren immer wiederkommen und offenbar sehr genügsam sind. Unser Eindruck ist daher, dass die zahlreichen positiven Bewertungen nicht unbedingt die Erwartungen anderer Urlauber widerspiegeln.

Die Einrichtung der Zimmer ist deutlich in die Jahre gekommen. Die Möbel erinnern an die 1980er-Jahre, die Übergardinen wirken ebenso altmodisch und die Gardinen waren vergilbt. Hier wäre eine grundlegende Modernisierung dringend notwendig.

Auch der erste Eindruck bei der Anreise war enttäuschend: Wir wurden nicht am Haupteingang, sondern am Lieferanteneingang empfangen. Das wirkte wenig einladend und war zunächst sogar etwas erschreckend.

Besonders schlimm fanden wir jedoch den Umgang der Vorgesetzten mit den Angestellten. Wir mussten beobachten, wie insbesondere ein Lehrling sehr schlecht behandelt wurde. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat bei uns einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen.

Die größte Enttäuschung war allerdings das Essen. Es war lieblos angerichtet, häufig verkocht und geschmacklich enttäuschend. Von Genuss oder kulinarischer Abwechslung konnte kaum die Rede sein. Besonders irritierend fanden wir, dass Hammelfleisch unserer Wahrnehmung nach als Rindfleisch ausgewiesen wurde. Das wirft Fragen hinsichtlich der korrekten Kennzeichnung der Speisen auf.

Unser Fazit Abgesehen vom schönen Strand und einigen freundlichen Mitarbeitern hat uns das Hotel nicht überzeugt. Veraltete Zimmer, ein wenig einladender Empfang, der aus unserer Sicht erschreckende Umgang mit Mitarbeitern und vor allem die mangelhafte Qualität des Essens haben unseren Urlaub stark beeinträchtigt.

Für uns stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis definitiv nicht. Wir würden dieses Hotel nicht weiterempfehlen und werden künftig kein Hotel der Defne-Gruppe mehr besuchen.

Schade, denn mit mehr Pflege, besserem Essen und einem respektvollen Umgang mit den Mitarbeitern könnte man aus diesem Hotel deutlich mehr machen.

Wir hatten einen fantastischen Aufenthalt im Defne Ana. Die Lage des Hotels ist einfach super und die Zimmer sind sehr schön gestaltet. Besonders beeindruckt hat uns die extreme Sauberkeit und Gepflegtheit der gesamten Anlage – sowohl die Zimmer als auch der Garten und der Strandbereich sind in einem absolut tadellosen Zustand. Das gesamte Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Ein ganz besonderes Dankeschön und ein großes Lob möchten wir an Hilmi, Yacoub, Fevzi und Sevil ausrichten – ihr großartiger Service hat unseren Urlaub wirklich perfekt gemacht! Wir kommen sehr gerne wieder und können das Hotel wärmstens empfehlen.

Alles was erg verouderd en vies; er zaten overal kakkerlakken, zelfs in de kamer. Eergisteren werd er ingebroken in onze kamer en werd er 300 euro gestolen. Ik heb aangifte gedaan, foto's gemaakt met de receptioniste en alles opgeschreven. Ik zou de volgende dag aangifte doen bij de politie met de manager, maar alles was zoek en kon niet worden teruggevonden. En ik werd niet geloofd.